Chính sách bảo hành

Quy định này là thoả thuận bảo hành sản phẩm giữa Vương Khang và Quý khách hàng, đảm bảo những quyền lợi của Quý Khách và trách nhiệm của Vương Khang khi sản phẩm được bán ra.

Vương Khang bảo hành cho những sản phẩm khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua trực tuyến. Các sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành, Quý khách có thể kiểm tra thông tin ngày mua cũng như thời hạn bảo hành sản phẩm của mình trực tiếp trên website https://vuongkhang.com/

I. Thời Gian Bảo Hành

- Đối với sản phẩm máy mới nguyên seal: Thời hạn bảo hành là 12 tháng. Trong 30 ngày đầu nếu có lỗi phần cứng Vương Khang xác định là lỗi của nhà sản xuất Quý khách hàng được đổi ngay máy mới 100% tại cửa hàng. Sau 30 ngày sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 của Mircosoft trong 12 tháng, quý khách sẽ được đổi một máy mới từ Microsoft không phải thông qua sửa chữa.

Thời gian gửi bảo hành hãng Microsoft trong khoảng 4 - 5 tuần (trừ trường hợp bất khả kháng như dịch bệnh, thiên tai). Trong thời gian chờ bảo hành quý khách được Vương Khang hỗ trợ mượn máy like new của shop để sử dụng.

Trong quá trình mượn và dùng máy của Vương Khang quý khách cần phải bảo quản và đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn khi trả lại. Nếu có vấn đề gì phát sinh, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm

- Đối với sản phẩm máy đã qua sử dụng: Thời hạn bảo hành là 6 tháng. Trong 10 ngày đầu áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 tại Vương Khang nếu không may sản phẩm bị lỗi quý khách sẽ được đổi ngay lập tức một máy đã qua sử dụng khác cùng model, màu sắc, cấu hình... không phải thông qua sửa chữa hoặc quý khách hàng đổi sang một sản phẩm có trị giá tương đương hoặc lớn hơn tại Vương Khang.

- Đối với phụ kiện: Áp dụng chính sách bảo hành 6 tháng 1 đổi 1 đối với sản phẩm mới, 3 tháng 1 đổi 1 đối với sản phẩm đã qua sử dụng tại Vương Khang.

II. Điều Kiện Bảo Hành

- Sản phẩm còn đang trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm được xác định là lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm có serial number hoặc IMEI phải trùng trên hóa đơn mua hàng tại Vương Khang

III. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

- Hết thời gian bảo hành hoặc không phải sản phẩm do Vương Khang bán ra.
- Số serial number hoặc IMEI sản phẩm không khớp với hoá đơn mua hàng.
- Sản phẩm hư hại do thiên tai, lũ lụt, sét đánh nguồn điện không ổn định …
- Sản phẩm bị tác động phần cứng, rơi rớt, va đập, biến dạng một góc hoặc toàn phần, có dấu hiệu tiếp xúc với chất lỏng.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
- Sản phẩm bị mất số serial number hoặc IMEI, có dấu hiệu tác động tháo gỡ hoặc tự sửa chữa.

IV. Chi Phí Bảo Hành

- Shop không thu bất cứ khoản phí nào của khách hàng khi bảo hành trong thời gian bảo hành.
- Đối với khách hàng ở xa mua Online: Shop chịu toàn bộ chi phí các đơn vị vận chuyển như: GHN, Viettel, GiaoHangTietKiem ... gởi đến cửa hàng để bảo hành cũng như bảo hành xong gởi đến tận nơi Quý khách.

V. Thời Gian Bảo Hành

- Thời gian bảo hành dự kiến từ 4 đến 5 tuần (trừ trường hợp phát sinh như dịch bệnh, thiên tai và các trường hợp bất khả kháng khác).
- Tiến độ có thể sớm hơn hoặc trễ hơn tuỳ từng thời điểm cụ thể. Nếu có phát sinh, Vương Khang sẽ chủ động liên hệ thông báo với Quý khách.

VI. Hỗ Trợ Khách Hàng

- Hỗ trợ cài đặt phần mềm, kiểm tra máy miễn phí, hỗ trợ cài đặt qua teamview, ultraview trọn đời máy.

- Hỗ trợ nâng cấp máy mới cho các khách hàng đã mua máy tại Vương Khang lên các đời máy mới hơn (chỉ áp dụng với các máy đang được bán tại Vương Khang và máy đảm bảo về chất lượng)

VII. Điều Khoản Về Dữ Liệu Cá Nhân

- Vương Khang không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu trên sản phẩm của Quý khách trước và sau bảo hành. Quý khách có trách nhiệm sao lưu dữ liệu trước khi mang đến bảo hành.
- Vương Khang không nhận giữ lại thẻ nhớ hoặc các phụ kiện như túi xách, bao da, hộp đựng máy... của Quý khách khi tiếp nhận bảo hành. Vương Khang không chịu trách nhiệm các khiếu nại về sau trong trường hợp này.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 0913.111111 hoặc Email: contact@vuongkhang.com

Xin chân thành cảm ơn!


0913.111111

Chỉ đường

Chat FB

Chat Zalo

0913.111111